Les participants seront amenés à comprendre le processus qui cause leurs comportements inappropriés tels que :

• Ne pas savoir gérer son irritation.
• Se retrouver souvent dans des situations conflictuelles.
• Perdre son objectivité sous la pression ou la colère.
• Prendre les désaccords de façon personnelle.
• Avoir de la difficulté à se concentrer sur les tâches qui nous préoccupent.
• Ne pas pouvoir dire « non »